Tengo un cliente para el que estoy trabajando. Parte del resultado del trabajo es un documento powerpoint de casi 500 p�ginas. 18 megabytes de documento, oiga. El hecho es que hay que envi�rselo urgentemente…. y no se puede.

Para empezar, mi programa de correo me dice que no puedo enviar m�s de 10 Mb. Mmmm… busco la alternativa de Gmail, que queda menos “corporativo” pero puedo salvar el expediente… pero tampoco, 10 Mb. es el l�mite. Llamo al soporte t�cnico para explicarles el problema y que me den una soluci�n: “no es posible enviar correos de m�s de 10 Mb.”. No, si eso ya lo sab�a, lo que buscaba era que me dierais una soluci�n… porque es que, sabes, el cliente necesita YA ese documento, y a �l se la soplan nuestras pol�ticas de uso de email… pero claro, eso al chico que atiende el tel�fono le da igual.

Me ha pasado ya m�s veces, que en vez de estar los departamentos de soporte para dar soporte al ritmo del negocio, tenemos que adaptarnos los dem�s al ritmo de ellos. No me cabe en la cabeza.

Me planteo partir el archivo con “Hacha”, un software que trocea y luego repone cualquier archivo en un pis-pas. Pero claro, entonces hay que explicarle al cliente qu� es eso, asumir que va a saber reconstituir el archivo… no ha lugar.

Decido hacer varios archivos powerpoint, en cada uno de ellos meter parte de las slides, y que el cliente las una. Es una soluci�n “cutre”, pero al menos lo conseguir� enviar…

Y resulta que me devuelve el primer email, diciendo que “el buz�n de correo al que est� enviando est� lleno o el correo supera la capacidad permitida por el recipiente”. Tanto esfuerzo para nada.

(Actualizaci�n: que se me ha olvidado contar esta parte!). Mi mujer (ingeniera inform�tica ella) me di� la idea de buscar un espacio web, subir el archivo y enviar el link para que el cliente lo descargase. Prob� en telefonica.net (mis proveedores de ADSL) pero tardaban 24 horas en habilitar el espacio web. Intent� con geocities (donde tengo espacio desde hace siglos) pero tiene un espacio limitado a 15 Mb.

Soluci�n: me he grabado el archivo en un pendrive y me he ido yo, con mi pendrive, al cliente a darle el archivo. Soluci�n pedalera donde las haya. Afortunadamente, este cliente en concreto est� a 25 minutos de mi oficina. �Qu� hubiera pasado si estuviera en Barcelona, La Coru�a, Bilbao…? Eso s�, el tiempo empleado en intentar hallar una soluci�n, en el paseo y dem�s, ha tirado por tierra todas las eficiencias que supuestamente se derivar�n de la aplicaci�n de pol�ticas estrictas de gesti�n de email.

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