Hay que fastidiarse con el temporal de fr�o polar… ��al final iban a tener raz�n los de Protecci�n Civil!!

Ayer mientras viajaba, contemplando la nieve que ca�a alrededor, no pude por menos que hacer una reflexi�n que hoy traigo aqui. Dicen los que saben de esto que es dif�cil, por no decir imposible, encontrar dos copos de nieve iguales. La estructura de cristales que los compone se forma de tal manera que la hace irrepetible. As�, cada copo de nieve resulta �nico…

Las empresas, en este sentido, son como copos de nieve. Lo que es cada empresa en la actualidad est� definido por un n�mero tal de factores que hace imposible encontrar dos iguales. Desde la personalidad de su fundador, pasando por las circunstancias hist�ricas que haya atravesado, al impacto que cada una de las personas que se han relacionado con ella (trabajadores, clientes, proveedores, competencia), las decisiones estrat�gicas que se han tomado… son elementos que configuran un ente �nico, irrepetible, como es cada una de las empresas existentes.

Si uno asume esta realidad (lo dif�cil ser�a no hacerlo), resulta extra�a una de las costumbres m�s arraigadas de los consultores: las “metodolog�as”.

Casi todos los consultores del mundo dedican una ingente cantidad de recursos (tiempo de sus profesionales, dinero, materiales, instalaciones…) a la elaboraci�n de metodolog�as. Las empresas m�s grandes, incluso, dedican recursos a tiempo completo a esta tarea, creando “El Centro para la Excelencia” y cosas similares. Todos estos esfuerzos cristalizan, en un momento u otro, en la plasmaci�n de dicha metodolog�a en un esquema m�s o menos sencillo, una especie de “receta” o “guiaburros” que promete, con la solvencia que le dan todos los expertos que hay detr�s de su elaboraci�n, una especie de “soluci�n universal”, una piedra filosofal que permita, por su mera aplicaci�n en una empresa, la resoluci�n de los problemas que pudiesen aquejarla.

Estas metodolog�as se convierten as� en la piedra angular de la labor de muchos consultores. La incluyen en todas sus presentaciones, propuestas, folletos de publicidad… habitualmente, la metodolog�a es patentada y eso se proclama a los cuatro vientos como un elemento m�s que demuestra su exclusividad. Y si es exclusivo… tiene que ser bueno. As�, los consultores utilizan sus “inventos” como un presunto elemento de diferenciaci�n, la demostraci�n m�s palpable de que su trabajo va a ser mejor que el de otros. Y, en consecuencia y para ser coherentes consigo mismos, cuando abordan un trabajo lo hacen siguiendo su metodolog�a contra viento y marea.

Pero… �no hab�amos dicho que cada empresa es un ente completamente �nico? Entonces… �c�mo es posible que los consultores insistan en vender y aplicar, como algo diferenciador, una metodolog�a que se basa precisamente en eso, en un procedimiento “est�ndar”?.

Como cualquiera que se haya metido alguna vez en una cocina sabe, las “recetas” no determinan hacer un buen plato. Pueden ser una gu�a, s�. Pero lo fundamental, cuando se cocina, es la capacidad del cocinero, su sensibilidad para captar los matices de los productos, para ajustar las cantidades de los ingredientes, para alcanzar el punto exacto de cocci�n, para adaptarse a las caracter�sticas de su cocina o para dar ese toque adecuado para el comensal. La cocina es, en el fondo, un oficio artesano, y nunca un proceso industrial (regido por una “receta” que se aplica una y otra vez) podr� alcanzar los matices de un buen artesano…

En consultor�a, en fin, pasa exactamente lo mismo. Aplicar una metodolog�a es la forma “industrial” de abordar un proyecto. Es m�s sencillo, s�, ya que se trata de seguir unos pasos preestablecidos. Y m�s barato, y rentable por lo tanto, porque casi cualquiera puede seguir una metodolog�a, incluyendo consultores con poca o ninguna experiencia. Sin embargo, la calidad de la soluci�n nunca podr� ser la misma que la proporcionada por un consultor experto que, por encima de la metodolog�a, es capaz de poner su sensibilidad, su conocimiento intr�nseco y, en el fondo, su oficio, a disposici�n esa entidad �nica, irrepetible y maravillosa que es cada empresa.

Yo, desde luego, si fuera un copo de nieve pedir�a a mis consultores que me tratasen como tal.

Related Website: Hoteles en Andorra precios económicos, disfruta de la nieve en Andorra la Vella, el país de los esquiadores.